Contestação de cobrança indevida de juros no cartão de crédito.
Resolvido
Atílio Vivácqua - ES
21/07/2026 às 20:51
ID: 254506973
Gostaria de registrar uma reclamação formal contestando a cobrança indevida de juros no meu cartão de crédito. Na fatura com vencimento em [03/2026], a empresa aplicou juros sobre o valor de [*****].
as taxas aplicadas estão abusivas e acima do limite regulamentado pelo Banco Central.Solicito o cancelamento imediato desses juros, o estorno do valor cobrado a mais na próxima fatura e o detalhamento do cálculo efetuado.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:56
Prezada Sra. Evelyn, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 05:52
Juros muito alto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8