ALVO SERVIÇOS FINANCEIROS S.A.

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

15/07/2026 às 14:23

ID: 253644977

Venho registrar uma reclamação em razão da contratação do cartão Alvo, realizada em uma unidade do Mart Minas.

No momento da contratação, a atendente informou expressamente que a primeira fatura venceria no dia 20 do mês seguinte à adesão. Essa informação foi determinante para que eu aceitasse contratar o cartão, pois organizei meu orçamento com base nessa data.

Entretanto, a primeira fatura foi emitida com vencimento ainda no mesmo mês da contratação, em desacordo com a informação prestada no ato da venda. Fui induzido a contratar o serviço com base em uma informação incorreta, o que caracteriza falha no dever de informação e afronta aos direitos do consumidor.

Diante disso, solicito a regularização da situação, com o ajuste do vencimento da primeira fatura para a data informada no momento da contratação ou outra solução que elimine o prejuízo causado. Também solicito que sejam adotadas medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Aguardo uma solução amigável e célere. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.