Dezenas de ligações de cobrança de outra pessoa mesmo após solicitar exclusão do meu número
Não respondida
Betim - MG
22/09/2026 às 15:01
ID: 259757669
Estou recebendo ligações e cobranças destinadas a *****, pessoa que desconheço e que não possui qualquer relação comigo.
Meu telefone foi cadastrado indevidamente como sendo dessa pessoa. Já entrei em contato diretamente com a Alvo Serviços Financeiros, informei que o número pertence a mim e solicitei sua retirada do cadastro. Tenho o protocolo desse atendimento.
Apesar da solicitação, o problema não foi resolvido. Continuo recebendo dezenas de ligações de cobrança por dia. Em determinados dias, ocorreram chamadas com intervalos de aproximadamente 2 minutos, conforme prints do histórico de chamadas que possuo.
Não estou solicitando negociação ou informações sobre a dívida de terceiros. Solicito exclusivamente:
1. A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de todos os cadastros vinculados a *****;
2. A interrupção de todas as ligações, mensagens e cobranças destinadas a essa pessoa no meu número;
3. Que a exclusão seja realizada também nas empresas terceirizadas de cobrança para as quais a Alvo eventualmente tenha fornecido esse telefone;
4. Confirmação por escrito de que a correção foi realizada.
Caso as ligações continuem, utilizarei o protocolo desta reclamação, o protocolo do atendimento anterior e os registros das chamadas para buscar as providências cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, no Judiciário.
Protocolo da reclamação junto a Alvo: *****