Fui cobrado por valor que já paguei e me disseram que era crédito
Respondida
Rio Claro - RJ
25/09/2026 às 12:54
ID: 260052489
Fiz o pagamento da minha fatura no começo desse mês paguei o valor total utilizado e mesmo depôs de pago consto um valor de92.98 entrei em contato pelo whatsapp e fui informada que aquele era um valor possítivo que poderia ser utilizado agora estão cobrando esse valor
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 14:16
Olá Marisa, boa tarde
Esperamos que esteja bem.
Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros