Recebo ligações de cobrança indevida de cartão que não possuo

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Poços de Caldas - MG

23/09/2026 às 15:18

ID: 259870893

Estou recebendo inúmeras ligações de cobrança referentes a uma suposta dívida de um cartão Mart Minas.

Ocorre que nunca tive cartão Mart Minas, nunca realizei qualquer compra no Mart Minas e nunca tive qualquer relação comercial com a empresa. Portanto, não reconheço essa dívida e não sei sequer a que cobrança essas ligações se referem.

As ligações são extremamente recorrentes e abusivas. Mesmo bloqueando os números utilizados, as chamadas continuam sendo realizadas a partir de outros números. Além disso, muitas vezes a ligação sequer é direcionada a um atendente, tornando a situação ainda mais inconveniente.

Solicito que cessem imediatamente as ligações de cobrança para o meu número de telefone e que meu número seja retirado de qualquer cadastro ou base utilizada para essa cobrança.

Caso exista alguma dívida registrada em meu nome, solicito também que sejam apresentados os dados que comprovem a origem dessa suposta dívida, incluindo contrato, data da contratação e demais informações que permitam identificar a relação que alegam existir.

Não reconheço essa dívida e não autorizo a continuidade dessas ligações de cobrança.

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Resposta da empresa

24/09/2026 às 17:19

Prezado Sr. Gabriel, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros