Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] plataforma de rendimentos

Reclamação em réplica

Em réplica

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Três Lagoas - MS

01/02/2026 às 12:51

ID: 239441861

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] plataforma de rendimentos e prejuízo de 10 mil reais

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 12:55

Prezado,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.

Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:

Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.

- seu e-mail cadastrado

- Telefone oficial registrado na plataforma

- Print de tela da plataforma.

Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected] com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:

- Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;

- Comprovantes das transações realizadas;

- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;

- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.

Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;

O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.

Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 13:49

Boa tarde não tinha e-mail,só meu telefone e CPF,Tenho o boletim de ocorrência em mãos.

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 22:57

entra em contato comigo no WhatsApp *****