Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix e quero meu dinheiro de volta
Respondida
Olinda - PE
07/02/2026 às 09:53
ID: 240048309
No dia 05/01/2026 fiz uma transferência de pix de R$200 para essa empresa e dias depois descobri que era um [Editado pelo Reclame Aqui], quero me dinheiro de volta pois fui [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:32
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected] com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
- Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
- Comprovantes das transações realizadas;
- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.