Promessa de investimento enganosa e não restituição do valor pago via PIX
Não resolvido
Jaboticabal - SP
17/02/2026 às 15:52
ID: 240907631
No dia 06/01/2026, realizei um PIX no valor de R$ 2.040,00 após receber proposta de investimento apresentada pela empresa BMB.
Aonde fiz o PIX para a empresa Alvoforte Intermediação de Negócios e Consultoria (CNPJ *****).
Posteriormente ficou evidente que se tratava de promessa enganosa com características de pirâmide financeira, sem qualquer prestação real de serviço ou retorno do valor pago.
Até o momento, o valor não foi devolvido.
Exijo a restituição integral de R$ 2.040,00 no prazo máximo de 5 dias úteis a partir desta notificação.
Caso não haja solução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Banco Central, Polícia Civil e Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:00
Prezada Rafaela,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected] com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
- Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
- Comprovantes das transações realizadas;
- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 12:36
Encaminhei o e mail com o que tenho, pois a plataforma foi tirada do ar, e os grupos todos apagados
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 13:06
Nao obtive nenhuma resposta enviei p e mail com tudo que pediram e nada ate agora
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 18:25
Nao tive resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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