[Editado pelo Reclame Aqui] via PIX em investimento com a empresa ALVOFORTE - Solicitação de Devolução do Valor
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2026 às 00:25
ID: 240100007
Realizei um pagamento via PIX acreditando se tratar de um investimento legítimo, após contato e orientações vinculadas à empresa ALVOFORTE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS E CONSULTORIA.
Após a transferência, ficou claro que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Outras pessoas também relatam situações semelhantes, o que indica possível uso da estrutura da empresa para práticas [Editado pelo Reclame Aqui] ou, no mínimo, falha grave de controle e verificação.
Registrei Boletim de Ocorrência, contestei a transação junto ao banco e solicitei o MED (Mecanismo Especial de Devolução), porém até o momento não tive a devolução do valor.
Ressalto que empresas que atuam com intermediação e consultoria têm o dever de diligência, transparência e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], o que não ocorreu neste caso.
Busco solução administrativa, com esclarecimentos formais e devolução do valor pago, sem necessidade de medidas judiciais.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:32
Prezada Jade,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected] com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
- Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
- Comprovantes das transações realizadas;
- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.