Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] online exige reembolso do valor pago
Respondida
Itatiba - SP
06/01/2026 às 17:02
ID: 236829869
Hoje infelizmente acabei caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui], onde parte do pagamento foi direcionado a essa empresa.
Eu sempre fui certinha com as minhas contas, infelizmente esse problema ocorreu, na esperança de serem pessoas do bem. Agindo de má fé com trabalhadores honestos.
Bom, eu quero meu dinheiro de volta! Eu exijo isso.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:41
Prezada,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected] com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
- Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
- Comprovantes das transações realizadas;
- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.