Cancelamento supresa e indevido de numero

Question

Há alguns anos portei meu numero fixo para a Alvoko mas parei de usar já há algum tempo porque não conseguia carregar créditos na conta e a empresa simplesmente ignorou meus pedidos de esclarecimentos sobre o problema. Na semana passada, fui surpreendido durante minhas férias com um email de 4/9/24 dizendo que meu número seria cancelado a partir daquela data sem nenhuma razão específica.

O email veio do domínio https://*******, o que parece indicar que a empresa deve ter sido vendida para outra, que resolveu simplesmente liquidar todas as linhas que vieram da Alvoko. No site dessa zendesk nao havia nenhuma menção à Alvoko.