Cliente alega ter recebido kit de banheiro diferente do anunciado e da demonstração na loja, com mau atendimento e descaso na resolução.
Não respondida
Vila Velha - ES
24/08/2026 às 18:45
ID: 257268925
Fiz uma compra na alvomac de Itapuã, comprei um vaso sanitário e paguei avista pelo produto e um kit de banheiro com pia e aparador e espelho com led, como foi me mostrado na loja e no anúncio do Instagram,falei com a vendedora o modelo que eu queria e parcelei esse kit no valor de 1299,97 em 8 vezes no cartão e assim que eu pedi para pedreiro instalar esses kits na minha casa vi que não era mesmo me mostrado lá na loja e nada parecido com do anúncio,liguei na mesma hora falei com a vendedora que me pediu imagens e que iria resolver meu problema, assim que enviei a imagem parou de me responder liguei na loja outro vendedor tentou ajudar porém ele disse que a mesma vendedora já estava em outro atendimento sendo que minutos antes da estava falando comigo, ela não tinha resposta e largou meu caso de lado , o gerente no telefone quis tentar amenizar oque a vendedora disse e acabou dizendo que eu não tinha educação pra falar , sendo que estou na minha razão de cobrar pelo que eu comprei,já paguei 6 parcelas e hoje e dia 24/08/26 o mês nem terminou e eu já adiantei bastante o pagamento,acho que o mínimo que a loja deveria fazer e resolver o problema e estão fazendo descaso com a situação e eu tenho que aguardar a boa vontade do gerente entra em contato comigo,sem prazo nenhum para fazer a troca do produto errado pelo certo, e mais pediram pra mim ir até a loja, sendo que eu paguei frete pra está recebendo em casa.No dia o atendimento foi ótimo, depois que teve esse problema e ninguém tá sabendo resolver eu ainda sou taxada de mal educada