Compra não entregue e falta de responsabilidade da loja em caso de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Curitiba - PR
17/12/2025 às 18:01
ID: 235137265
Fiz uma compra através do site que inclusive é um site patrocinado, mas no fim não foi entregue e fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], liguei na loja disseram que não se responsabilizavam com isso e que não tomariam nenhuma ação pra derrubar as páginas dos [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja estão permitindo o [Editado pelo Reclame Aqui] continuar, exijo um retorno e um reembolso da loja pois eu não tenho nada a ver com isso e a loja que se responsabiliza por permitir isso
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 08:43
Prezado, Sr. Alexssandro
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação. No entanto, esclarecemos de forma expressa que a Alvorada Autopeças não possui qualquer participação, responsabilidade ou vínculo com a negociação mencionada. Ressaltamos, ainda, que o número de celular e o CNPJ informados não correspondem aos dados oficiais da Alvorada Autopeças.
A Alvorada Autopeças realiza vendas exclusivamente de forma presencial em sua loja física. O pagamento via PIX é aceito somente em compras realizadas por meio de nosso único canal oficial de atendimento, sendo ele: WhatsApp: (41) 3351-2900.
O fato relatado trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros, que utilizam indevidamente o nome e a logomarca da Alvorada Autopeças sem qualquer autorização. Ressaltamos que a empresa também é vítima dessa prática [Editado pelo Reclame Aqui] e já está adotando as medidas legais cabíveis para apuração e responsabilização dos envolvidos.
Dessa forma, a transação realizada não guarda qualquer relação com a Alvorada Autopeças, motivo pelo qual não temos acesso a valores pagos, dados do suposto vendedor ou quaisquer informações referentes à negociação.
Orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência, com a inclusão de comprovantes de pagamento, conversas e demais elementos disponíveis, bem como que o ocorrido seja comunicado imediatamente à instituição bancária responsável pela transação.
Informamos, ainda, que mantemos avisos públicos em nossas redes sociais, alertando os consumidores sobre esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de prevenir novas ocorrências.
Atenciosamente,
Alvorada Autopeças