Sem o produto e Sem o dinheiro de volta

Prezado Sr.Eros,

Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação. No entanto, esclarecemos de forma expressa que a Alvorada Autopeças não possui qualquer participação, responsabilidade ou vínculo com a negociação mencionada. Ressaltamos, ainda, que o número de celular e o CNPJ informados não correspondem aos dados oficiais da Alvorada Autopeças.
A Alvorada Autopeças realiza vendas exclusivamente de forma presencial em sua loja física. O pagamento via PIX é aceito somente em compras realizadas por meio de nosso único canal oficial de atendimento, sendo ele: WhatsApp: (41) 3351-2900.

O fato relatado trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros, que utilizam indevidamente o nome e a logomarca da Alvorada Autopeças sem qualquer autorização. Ressaltamos que a empresa também é vítima dessa prática [Editado pelo Reclame Aqui] e já está adotando as medidas legais cabíveis para apuração e responsabilização dos envolvidos.

Dessa forma, a transação realizada não guarda qualquer relação com a Alvorada Autopeças, motivo pelo qual não temos acesso a valores pagos, dados do suposto vendedor ou quaisquer informações referentes à negociação.

Orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência, com a inclusão de comprovantes de pagamento, conversas e demais elementos disponíveis, bem como que o ocorrido seja comunicado imediatamente à instituição bancária responsável pela transação.

Informamos, ainda, que mantemos avisos públicos em nossas redes sociais, alertando os consumidores sobre esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de prevenir novas ocorrências.

Atenciosamente,
Alvorada Autopeças

Empresa se esquiva de ressarcir. Justificativa deixa o consumidor sem solução. Sem o produto e sem o dinheiro de volta. A empresa, contribui pra que a prática continue. Sempre comprei nesta loja, infelizmente perderá um bom cliente.

Empresa se esquiva de ressarcir. Justificativa deixa o consumidor sem solução. Sem o produto e sem o dinheiro de volta. A empresa, contribui pra que a prática continue. Sempre comprei nesta loja, infelizmente perderá um bom cliente. Subsidiariamente a empresa tem responsabilidade. Ela usa as redes pra se comunicar. Todos os dados estão relatados, por apenas ***** perde clientes fiéis. É fato.