MAL ATENDIMENTO

Respondida
São Paulo - SP
30/03/2017 às 14:26
ID: 25220839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um maltês no Pet Shop Alvorada unidade Unidade Av. Jabaquara no dia 14/02 onde já incluía castração e shipagem do animal. Me informaram que a castração seria realizada na Clínica de Moema na quinta-feira dia 30/03. Conforme combinado, passamos pela manhã e deixamos o cãozinho no Pet Shop para realização do procedimento, quando liguei pra saber se estava tudo bem se ele já estava no Pet pra eu buscar me disseram que ele foi operado lá!!! Em uma salinha de atendimento sem suporte nenhum e aparentemente sem anestesia!!! COMO ASSIM????
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Resposta da empresa
31/03/2017 às 09:04
Querida dona https://******* surpreende sua acusação do animal em questão ser operado sem https://******* absurdo! Sou o veterinário responsável por está https://******* a cirurgia que ocorreu tudo https://******* entregamos o animal super https://******* o procedimento feito dentro de condições adequadas de segurança com anestesia inalatória e monitoramento cardíaco. Foi tentado contato telefônico para explicação mas a Sra. faltou com a educação onde não conseguimos ter uma boa conversa...estamos a mais de 12 anos neste local sem nenhuma reclamação deste modo sempre com um excelente atendimento aos animais. A Sra. Nem conhece a mim muito menos a sala e equipamento utilizado no https://******* vez que nem presente esteve tanto no dia da vacinação feita anteriormente nem agora na castração.. .acho estranho está acusação sem conhecer nossa instalação...Gostaria que provasse como o animal foi castrado sem https://******* que a Sra até questionou que foi um pouco molinho para https://******* é uma grave acusação ...operamos seu animal as 10 e 30 da manhã.. .e só liberando após as 14 horas após ele já ter condições de ir para https://******* passados meu celular pessoal para https://******* precisasse...
Sinto muito está sua posição... estamos sempre visando o bem dos animaizinhos...e a Sra está convidada a me conhecer pessoalmente e conhecer os equipamentos https://******* como a medicação anestésica utilizada se assim querer. E tenho a certeza que seu cãozinho Paçoca está se recuperando super bem. Bom...felicidades a vcs e estamos sempre a disposição.