Alvoré - empresa some e não envia item comprado

Não respondida
Guarulhos - SP
25/07/2026 às 22:18
ID: 254846881
Realizei uma compra na sexta feira (17.4) às 22h, o óculos caraíva.
Porém, não recebi e-mail de confirmação ou código de rastreio.
Após diversos e-mails, me passaram o código de rastreio 888001859290140.
O óculos foi e voltou da China (algo que não foi mencionado em nenhum momento no site), e a empresa não me respondeu mais.
Preciso de um retorno o mais breve possível.