Link de rastreio indisponível e produto com origem não informada
Em réplica
Mairiporã - SP
06/05/2026 às 21:59
ID: 247935619
Fiz compra de ***** e o link do rastreio fica indisponível sempre, só consegui acessar jma vez. Não sei afinal quando receberei o produto.
Outra coisa: a loja tem nomes de coleções em homenagem a vários estados brasileiros mas os o***** vêm da.. China! Em nenhum momento houve a informação clara de wue o produto era feito gora do país.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:58
Prezada Cliente, boa tarde.
Compreendo perfeitamente o seu questionamento e gostaria de esclarecer cada ponto levantado para que você tenha total segurança sobre a sua compra. Analisei o histórico do seu código ***** e o sistema está operando normalmente, com atualizações recentes e muito positivas.
Por que os produtos vêm de fora?
A Alvoré tem como missão oferecer o que há de melhor em design e durabilidade. Para conseguirmos praticar preços mais competitivos mantendo um padrão de qualidade premium, optamos por trabalhar com fornecedores exclusivos em centros tecnológicos internacionais, como na China.
Nossas coleções levam nomes de estados e destinos brasileiros como uma forma de homenagear a beleza e a identidade do nosso país, refletindo o estilo de vida que queremos proporcionar, independentemente de onde a peça seja produzida. Esta informação sobre a logística de importação direta está disponível em nosso site para garantir a transparência do processo.
Status Atual e Previsão de Entrega
O seu pedido está avançando com agilidade e já se encontra na reta final:
Situação Atual: Encaminhado para o Depósito Local
Última Atualização (Ontem, 12/05 às 10:45): O seu pacote já foi liberado pela alfândega brasileira e está viajando para o centro de distribuição que atende a sua região.
Prazo: O seu pedido está rigorosamente dentro do prazo estipulado (15 a 25 dias úteis). Como ele já está em solo nacional e em trânsito interno, a previsão é que a entrega ocorra nos próximos 3 a 7 dias úteis.
Sobre o Link de Rastreio
Como o código é de uma remessa internacional, alguns sites de busca genéricos podem apresentar instabilidade. Para garantir que você sempre consiga acessar as informações sem erro, utilize o nosso link direto oficial:
Link de Rastreio: https://www.17track.net
Fique tranquila, pois o seu Alvoré está em segurança e a fase mais demorada, que é a internacional e a alfandegária, já foi concluída com sucesso.
Aline | Suporte Alvoré
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:42
Depois de muuuittos dias, recebi os óculos. E, para minha surpresa, uma das lentes está colocada errada! No lugar de ser convexa, está côncava!!!
Quero meu dinheiro de volta, Alvorada! Cansei. Além do serviço ruim, o produto é de PÉSSIMA qualidade.