Óculos Alvorè - Nunca entregue

Prezado Cliente, boa tarde.

Atendendo à sua solicitação registrada via Reclame Aqui, realizamos uma auditoria técnica no fluxo logístico do seu pedido, referente à carta de porte *****. Apresentamos abaixo o detalhamento do status e a explicação técnica para o tempo de trânsito atual.

Análise Técnica do Rastreio
Status Atual: Em Trânsito Nacional (Processamento Logístico)

Última Atualização (17/03 às 07:34): Pacote presente no Brasil.

Etapa Concluída: Desembaraço Aduaneiro (Nacionalização).

Esclarecimento sobre o Prazo e a Demora
O intervalo de tempo observado entre a postagem e a presente data deve-se, primordialmente, ao fluxo de importação e fiscalização aduaneira.

Processamento da Receita Federal: Entre os dias 01/03 e 11/03, a remessa permaneceu sob custódia dos órgãos fiscalizadores para a revisão de tributos e liberação legal (Desembaraço). Este é um procedimento externo à Alvoré e à transportadora J&T Express, sujeito ao volume de carga do terminal internacional.

Logística de Transferência: Após a liberação no dia 11/03, o objeto foi entregue ao fluxo postal doméstico. A atualização do dia 17/03 confirma que o pacote já está em posse da J&T Express e em fase de transferência entre o Centro de Tratamento Internacional e a Unidade de Distribuição Regional que atende o seu endereço.

Previsão e Acompanhamento
Com a nacionalização concluída, a etapa mais burocrática foi superada. A previsão estimada para a finalização da entrega é de 3 a 5 dias úteis, a depender da sua localidade.

Para transparência total e acompanhamento em tempo real, recomendamos o uso do portal oficial da transportadora:

Consulta de Trajetória: https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery
(Insira o código ***** para visualizar o deslocamento interno no Brasil).

Ainda nao recebi o item com base "novo" prazo informado, já se passaram 41 dias corridos desde a compra e 29 dias úteis, não é possível essa demora. O valor foi recebido no ato da compra estamos falando em quase 2 meses esse processo.Quero meu dinheiro de volta.