Alvorecer Blue Med Saúde

Reclamar dessa empresa

Mata de São João - BA

10/06/2026 às 19:02

ID: 251062005

À BLUE MED SAÚDE

Venho registrar reclamação formal em razão da falta de atendimento e da ausência de suporte adequado por parte da operadora.

Minha irmã necessita de acompanhamento fonoaudiológico e, após grande dificuldade para conseguir agendamento na rede credenciada, foi finalmente marcada uma consulta. Entretanto, um dia antes da data agendada, recebemos comunicação informando o cancelamento do atendimento em razão de problemas entre a Blue Med e o prestador credenciado.

É inadmissível que o beneficiário seja prejudicado por questões administrativas entre a operadora e seus prestadores. O paciente não pode arcar com as consequências de problemas contratuais internos da rede credenciada.

Além disso, temos enfrentado extrema dificuldade para obter esclarecimentos. As tentativas de contato por telefone e WhatsApp não são respondidas de forma adequada, deixando o beneficiário sem orientação e sem solução para uma necessidade de saúde que demanda acompanhamento.

Solicitamos:

1. Agendamento imediato com profissional de fonoaudiologia apto a realizar o atendimento necessário.
2. Informação atualizada da rede credenciada disponível para esse tipo de tratamento.
3. Esclarecimento formal sobre o motivo do cancelamento ocorrido.
4. Garantia de continuidade do atendimento sem novos cancelamentos por questões administrativas entre a operadora e seus prestadores.

Ressaltamos que a paciente está aguardando atendimento há tempo considerável, e a falta de assistência adequada tem gerado preocupação e insegurança.

Aguardamos providências

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Beneficiária *****
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