Alvorecer Blue Med Saúde

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São Paulo - SP

07/10/2020 às 11:50

ID: 113197609

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Primeiramente tive problema com o retorno referente ao meu exame de covid no mês de Julho e por conta disso, comecei a ter contato com o Nelson Fukami.

Agora neste mês, especificamente desde a semana passada, estou tendo diversos problemas para poder realizar uma bateria de exames solicitadas pelo Psiquiatra.

O Nelson Fukami juntamente com o credenciamento de vocês, especificamente a Juliana Alexandre estão me dando um péssimo suporte para conseguir realizar os exames.

Primeiramente, me informaram uma clinica para realizar a Cintilografia, liguei nesta clinica e não realizavam o exame. Depois me informaram outra Clinica, essa clinica só fazia *******, a Clinica Ghelfond, ontem estive na clinica das 10:30 da manhã ate 12hrs. Fui informada pela clinica que meu plano não cobre esse exame lá, tentei contato diversas vezes com o Nelson que alegava que estava em reunião e demorava para responder as minhas mensagens e as respostas dele sempre eram: a guia esta autorizada, o credenciamento irá ligar na Clinica. E das 10:36 ate ao meio dia, não tive retorno nenhum sobre isso e resolvi ir embora. Paguei R$30,00 de estacionamento e até agora não tive nenhum retorno do Nelson e muito menos da Juliana referente a esse exame. Inclusive, aguardo o ressarcimento do estacionamento visto que fui até a Avenida Angélica agendar o exame por ORIENTAÇÃO DA BLUEMED que esta clinica atendia esse exame em especifico.

Além dele, também tive o mesmo problema com o eletrocenfalograma, fui informada através deles que podia ser feito em uma clinica e ao ligar a clinica não realizava o exame até acharem outra clinica para realização do mesmo. Também tive problema com a endoscopia, os lugares que me informaram não tinham data para realização do exame, e obviamente, eram TODOS LONGE DA MINHA CASA.

Também me passaram a Polissonografia para ser feita em HIGIENOPOLIS, lembrando que moro na ZONA NORTE.

Me informaram também que a Ressonância podia ser feita no MEDICOM, ontem além do transtorno de ir até a Angélica e não conseguir ter retorno sobre a Cintilografia, no período da noite fui tentar realizar meu exame da ressonância no MEDICOM. O atendimento FOI PESSIMO, o tempo de espera foi de 2h e não consegui realizar o exame.

A minha dúvida sobre o atendimento da BlueMed é: porque vocês são tão ruins com os beneficiários que pagam o convênio para serem bem atendidos? Dentro dessa dúvida eu tenho outras também como por exemplo:

Porque o site de vocês é tão ruim? Não conseguimos encontrar médicos ou clinicas que possam nos atender?
Porque não existem clinicas que possam me atender quando eu preciso na ZONA NORTE?
Porque o credenciamento passa informação de clinicas que não realizam o tal exames?
Porque não temos retorno quando estamos buscando realizar exames COM URGÊNCIA?