Atraso na entrega e falta de retorno da empresa

Olá, espero que esteja bem!

Aqui quem fala é Bruna Prata, do SAC da Always Fit Suplementos.

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

Realizamos uma verificação em nosso sistema e não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados, tampouco qualquer registro dessa compra em nossos canais oficiais.

Além disso, conforme relatado, o pagamento consta em nome de Google Brasil Internet Ltda., e não da Always Fit Suplementos. Dessa forma, esclarecemos que a compra não foi realizada conosco.

Infelizmente, existem páginas e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome da Always Fit para realizar cobranças. Nesses casos, não temos acesso ao pedido, ao pagamento ou à possibilidade de acompanhar a entrega, justamente porque a transação não ocorreu em nossa plataforma.

Orientamos que você entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para verificar as possibilidades de contestação da transação. Também recomendamos guardar todos os registros disponíveis e, se possível, realizar um boletim de ocorrência.

Lamentamos muito que tenha passado por essa situação e reforçamos que estamos tomando as medidas cabíveis sempre que identificamos o uso indevido do nome da Always Fit.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos nossos canais oficiais.


Atenciosamente,

Bruna Prata
SAC | Always Fit Suplementos