Atraso na entrega e falta de seriedade da empresa Mercado Livre na entrega do produto NAC 600

Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos

Sentimos muito por toda a frustração causada e entendemos perfeitamente o quanto essa situação foi desagradável, principalmente por você ter aguardado o produto e não o reembolso. Prezamos muito pela satisfação e confiança dos nossos clientes, e essa não é, de forma alguma, a experiência que buscamos oferecer.

O atraso ocorreu devido ao aumento expressivo da demanda no período de final de ano, o que acabou impactando os prazos operacionais. Como a compra foi realizada por meio do Mercado Livre, todo o processo de entrega, bem como o estorno do valor, é de responsabilidade da própria plataforma, que gerencia a logística e os pagamentos.

Reforçamos que nossa empresa atua com seriedade, transparência e compromisso com o consumidor, sempre buscando oferecer produtos de qualidade e um atendimento responsável. Lamentamos sinceramente que, nesse caso, não tenha sido possível entregar o produto como esperado, mas agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para que possamos seguir aprimorando nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos