Atraso na entrega e recusa de reconhecimento da venda
Resolvido
Suzano - SP
27/08/2026 às 19:06
ID: 257577641
Fiz uma compra no dia 26)07/2026 , até hoje nada de entregar ,embora pago e com todas as reclamações nos órgãos do canal da mesma , inclusive no SAC , agora eles alegam embora provei com o pix feito que não é a empresa ,mas tenho os dados da mesma que vendeu e cobrou o valor
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 21:48
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração, principalmente por você ter realizado o pagamento e ainda não ter recebido o pedido.
Após verificarmos as informações, não localizamos essa compra em nosso sistema, o que indica que o pedido não foi realizado pelos canais oficiais da Always Fit. O nosso site oficial é o alwaysfit.com.br e compras realizadas por canais oficiais ficam registradas em nosso sistema.
Infelizmente, existem terceiros que utilizam indevidamente o nome, a identidade visual e até informações da empresa para criar sites falsos e induzir consumidores a realizarem pagamentos. Já existem registros de situações semelhantes envolvendo compras feitas fora dos nossos canais oficiais.
Por esse motivo, mesmo que você possua o comprovante do PIX e os dados de quem recebeu o pagamento, não conseguimos localizar, acompanhar ou realizar o reembolso de uma compra cujo valor não foi recebido pela Always Fit.
Orientamos que, com o comprovante de pagamento em mãos, você entre em contato com a instituição financeira responsável pelo PIX e solicite a contestação da transação, além de registrar a ocorrência junto às autoridades competentes, se necessário.
Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação.
Atenciosamente,
Bruna Prata
SAC | Always Fit Suplementos
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 13:38
O problema foi parcialmente resolvido porque o kit era de 3 produtos e veio dois , mas isso é o menos importante, o que realmente é preocupante é a divulgação dos produtos e a comercialização , ainda estão nas redes sociais e até agora ninguém da empresa se posicionou para alertar os consumidores que existe [Editado pelo Reclame Aqui] com o nome da empresa . Muitas pessoas estão direcionadas como eu a comprarem pelos sites das divulgações sendo levadas a comprarem e não obterem seus produtos. Consegui os meus por ser uma pessoa que vou atrás dos meus direitos . Porém muitos não reclamam e não vão procurar ter o que pagaram com o sem desconto. Importante que a empresa se posicione por isso foi parcialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5