Cliente deseja cancelar compra parcelada em 12x para refazer em 3x sem juros.
Respondida
Ibicaraí - BA
10/09/2026 às 10:41
ID: 258669089
Fiz uma compra ontem à noite era no cartão era para ter sido dividido em três vezes, porém a compra foi finalizada sem eu perceber que foram dividido em 12 vezes e eu não quero essa compra em 12 vezes, eu quero apenas em três vezes em 12 vezes ficou juro muito grande e só o que eu preciso é cancelar a compra e fazer novamente outra compra do mesmo pedido mesmo valor sem os juros no caso e eu já tentei entrar em contato com o Stitch e não consigo retorno.Preciso de um cancelamento com urgência e fazer novamente uma outra compra.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 23:02
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação, principalmente em relação aos juros gerados pelo parcelamento em 12 vezes.
Compreendemos que a sua intenção era realizar a compra em 3 parcelas e que, devido ao parcelamento em 12 vezes, houve um acréscimo de juros que você não deseja manter.
Vamos verificar a situação e entraremos em contato para dar continuidade ao ajuste solicitado, buscando a melhor forma de atender à sua solicitação de cancelamento e possibilitar que a compra seja realizada novamente na condição desejada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso contato. Faremos o possível para agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
Bruna Prata
SAC | Always Fit Suplementos