Kit com Potes de Cápsulas Incompleto - Falta de Controle e Comprometimento

Question

Comprei um kit com 3 potes contendo 60 cápsulas cada, porém fui surpreendido negativamente ao perceber que um dos potes veio com apenas 14 cápsulas. Os outros dois vieram corretos, o que torna a situação ainda mais absurda e demonstra uma grave falta de controle e comprometimento com o consumidor.

É extremamente frustrante pagar por um produto completo e receber algo incompleto, principalmente em uma compra feita pelo Mercado Livre, onde se espera um mínimo de responsabilidade, conferência e respeito pelo cliente. Isso gera não apenas transtorno, mas também uma enorme sensação de descaso e perda de confiança na loja.

Espero uma solução imediata para o problema, pois o consumidor não pode arcar com erros tão básicos e inadmissíveis.

Accepted Answer

Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.

Gostaríamos de reforçar que esse tipo de situação não faz parte do nosso padrão de qualidade, pois todos os nossos produtos passam por processos de conferência e controle antes do envio. Por isso, lamentamos sinceramente que tenha recebido um dos frascos com quantidade inferior ao correto.

Nosso time entrará em contato com você para entender melhor o que aconteceu e realizar a verificação do caso. Caso seja confirmado o problema, faremos o reenvio do produto para compensar as cápsulas que vieram em quantidade incorreta.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois isso é muito importante para aprimorarmos ainda mais nossos processos.

Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos

Kit com Potes de Cápsulas Incompleto - Falta de Controle e Comprometimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor