Melatonina Always com sabor estranho e diferente do habitual
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2026 às 15:24
ID: 258595081
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação referente à última compra de 3 frascos de melatonina Always, realizada pela minha esposa através do TikTok.
Sou cliente da marca há bastante tempo e sempre comprei a melatonina de vocês, justamente porque sempre tive uma boa experiência com o produto e ele funcionou corretamente para mim.
Porém, nesta última compra, o produto apresentou um sabor completamente diferente do habitual. A melatonina tem sabor de menta, mas estas unidades estão com um gosto muito ruim e estranho, semelhante a água estragada. Isso me deixou bastante preocupado com a qualidade e as condições do produto.
Gostaria que vocês verificassem o ocorrido e me apresentassem uma solução, seja a substituição do produto ou outra forma de atendimento que considerarem adequada.
Posso enviar fotos, lote, validade e demais informações do produto, além dos dados da compra realizada pelo TikTok, para que possam verificar o problema.
Aguardo um retorno e uma solução, pois sempre tive confiança na marca e gostaria de continuar sendo cliente.
Obrigado!
Roberto Junior
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 23:32
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Sentimos muito que, dessa vez, a experiência com a nossa melatonina não tenha sido a esperada. Entendemos a sua preocupação, principalmente por você já ser cliente da marca e estar acostumado com o produto.
O sabor pode apresentar uma percepção diferente de acordo com o paladar de cada pessoa, já que essa é uma característica individual. Porém, como você relatou uma alteração significativa no sabor em relação às experiências anteriores, vamos verificar o ocorrido com atenção.
Para isso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe fotos do produto, lote, validade e os dados da compra realizada pelo TikTok. Com essas informações, conseguiremos direcionar a análise e verificar se existe alguma ocorrência relacionada ao lote informado.
Agradecemos por nos sinalizar e por continuar confiando na Always Fit. Vamos fazer o possível para esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Bruna Prata
SAC | Always Fit Suplementos
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 15:51
Claro! Uma mensagem de agradecimento, valorizando o atendimento e a solução:
Gostaria de agradecer à equipe da Always Fit pelo atendimento e, principalmente, pela atenção e rapidez na resolução do meu problema.
Fiquei muito satisfeito com a forma como trataram a minha reclamação e buscaram uma solução. Isso demonstra respeito e consideração pelo cliente.
Continuo confiando na marca e espero continuar comprando os produtos Always. Muito obrigado pelo suporte e pela excelente atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10