Mudança nas características do produto entre lotes e suspeita de alteração na composição do suplemento Complexo B
Resolvido
Florianópolis - SC
18/10/2025 às 09:27
ID: 229652123
Já consumo vários suplementos e já fiz vários pedidos. Porém me causa estranhamento a,mudança das caracteristicas do produto de um lote para outro. Ou seja, de um pedido para outro. Aconteceu com o colágeno tipo 2 algum tempo atrás, qdo comprei a segunda vez era totalmente diferente (tom da cor das capsulas, gosto, tudo...) e agora com o complexo B, que é ainda mais percepitível, já que o complexo b tem um cheiro e gosto muito caracteristico, até pela urina percebemos. Fiz um novo pedido que é outra coloraçao, nao tem o cheiro caracteristico do complexo b e nem o efeito caracteristico na urina. Eu sou bioquimíca vou começar dosar tudo que euconsumir antes de consumir e 3a 6 meses usando para verificar se o que estou consumindo realmente é. E se acaso for necessário vou documentar e acionar a Anvisa. Nao vejo outra forma!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:59
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
A gente entende totalmente sua preocupação e agradece por compartilhar isso com a gente.
Queremos te tranquilizar que todos os nossos produtos passam por controle de qualidade e seguem as normas da ANVISA, o que garante a segurança e eficácia de cada lote.
Mas é importante saber que podem acontecer pequenas variações de cor, cheiro ou sabor entre os lotes especialmente em suplementos com ingredientes concentrados ou naturais, como o Complexo B e o Colágeno Tipo 2. Essas diferenças são normais e não alteram a composição nem os resultados do produto.
Entraremos em contato com você para entender melhor o que aconteceu e fazer coleta das informações dos frascos mencionados.
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno, estamos sempre disponíveis para resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 18:40
Entraram em contato comigo e pediram a foto do frasco contendo o número do lote. Me garantiram que os produto passa por um rigoroso controle de qualidade. Como disse, de agora em diante tudo que eu suplementar, nao só dessa marca, mas de qualquer marca, vou dosar antes e depois de 6 meses usando para comparar os níveis no sangue. Acho que sempre deveria ter feito isso, é mais prudente. Por hora acredito na garantia que me deram quanto ao padrão de qualidade da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8