Óleo de Prímula com qualidade inferior e recusa de troca pelo fornecedor.
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:33
ID: 250330685
Fiz a compra de um pedido com eles pela segunda vez. Comprei um óleo de Prímula, muito bom por sinal. Um óleo era viscoso, amarelo, com gosto e cheiro muito forte. Uso ele por 30 dias e, de fato, cumpre os efeitos que prometia. Fiz o segundo pedido com eles. Quando eu fiz o segundo pedido com eles, o óleo veio branco, nada de uso, sem cheiro nenhum. Como eu já fazia o uso desse produto tanto com eles quanto em outros lugares, notei a diferença de produto. Fui olhar no site deles, nos anúncios deles, em todos os locais, o óleo é viscoso, amarelo e todos falam que tem um cheiro muito forte. Porém, esse produto que chegou para mim desta vez não tem nenhuma dessas características. E tenho em contato com eles, fiz a reclamação, pedi a troca de produto e eles não fizeram. E desde então, mesmo com o produto aqui, eu tenho tomado e tenho percebido que não produz seus efeitos. Eles se recusaram a fazer a troca e me entregar o produto conforme tem que ser.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 22:25
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação ao perceber diferenças entre os produtos recebidos.
Por se tratar de um produto de origem natural, algumas características como cor, viscosidade, odor e sabor podem apresentar variações entre os lotes, sem que isso comprometa sua qualidade, segurança ou eficácia. Ainda assim, ressaltamos que todos os nossos produtos passam por controle de qualidade e, até o momento, não identificamos qualquer irregularidade que impeça o uso do item recebido, estando ele em perfeitas condições para consumo.
De toda forma, queremos analisar seu caso com a atenção necessária. Nossa equipe entrará em contato novamente para verificar as informações do lote e realizar uma avaliação mais detalhada do produto recebido. Caso seja identificada qualquer necessidade de tratativa adicional, seguiremos com os procedimentos internos cabíveis para garantir a melhor resolução possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo.
Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:07
Entendo sua explica
uevo
Por
uevo que em todos os an
uevo e publica
uevo o produto
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uevo o meu
uevo branco
Sendo que o primeiro era como do an
uevo