Pedido Always Fit com entrega atrasada e sem rastreamento após contato com a empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

08/06/2026 às 13:16

ID: 250794111

Fiz um pedido always fit dia 14/05/26 e a entrega sumiu, ja entrei em contato duas vezes e nada! Uma absurdo um pedido demorar quase um mês e não chegar! Deveriam avisar que se comprar denora muito para receber.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 21:43

Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e lamentamos muito que a sua experiência com a entrega não tenha ocorrido conforme o esperado. Entendemos a frustração de aguardar um pedido por tanto tempo e, ao buscar informações, ainda não ter uma solução definitiva.

Verificamos que a previsão de entrega do seu pedido era entre 29/05/2026 e 04/06/2026. Como o prazo informado já foi ultrapassado, iremos realizar uma verificação detalhada para identificar o que aconteceu durante o processo de transporte e entender o motivo pelo qual a entrega não foi concluída.

Queremos reforçar que essa situação não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você para prestar todo o suporte necessário, acompanhar a apuração do caso e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada. Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa situação da melhor maneira.

Atenciosamente,

Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 23:23

To aguardando