Pedido veio incompleto

Em réplica
Bela Cruz - CE
15/06/2026 às 14:15
ID: 251430257
Comprei um kit de suplementos e veio incompleto faltando suplementos q estava no kit
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:28
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Receber um kit com itens faltantes não faz parte do padrão de qualidade e do compromisso que a Always Fit busca oferecer aos seus clientes. Trabalhamos para que todos os pedidos sejam conferidos e enviados corretamente, por isso entendemos a insatisfação causada por essa situação.
Diante do seu relato, entraremos em contato para verificar todas as informações do pedido, conferir os itens que deveriam compor o kit e identificar o que ocorreu durante o processo de separação e envio. Após essa análise, daremos a devida tratativa ao caso, adotando as medidas necessárias para solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a resolução do seu atendimento.
Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 09:02
Só posso reavaliar a empresa qdo receber o produto prometido