Problema com a entrega de pedidos, apesar de estar em casa
Respondida
Caruaru - PE
03/06/2026 às 22:39
ID: 250496453
Essa já é a terceira compra e sempre a mesma coisa, não conseguem fazer a entrega por que o próprio entregador da última vez disse que muitas vezes não conseguem entregar devido a demanda, e simplesmente diz que n encontrou a casa, n passou pela rota !
E aí o meu pedido era para ter sido entregue do dia 26.05 á 01.06 e sempre a mesma história não tinha ninguém em casa, como se eu trabalho em casa, como se eu n saio o único lugar e ir na padaria e no mercado que fica em na esquina da minha casa, amanhã é feriado e disseram que irá fazer entregas hoje já é dia 03 e a mesma coisa disseram que vieram e n tinha ninguém! Rapaz a pessoa pagar os produtos e sempre a mesma história fica feio para uma empresa com os produtos tão bons ! Espero que vcs vejam uma empresa boa para fazer as entregas de vocês ! Estou aguardando aqui tem todos os prints
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 22:08
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno causado.
Verificamos que, conforme você mesma relatou, o problema está ocorrendo na etapa de entrega realizada pela transportadora responsável. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente quando acontece mais de uma vez.
No momento, seu pedido ainda está dentro do prazo atualizado informado pela transportadora, com previsão de entrega até 09/06/2026. Estamos acompanhando a situação e aguardando a finalização da entrega.
Caso o pedido não seja entregue até essa nova data, não se preocupe: poderemos seguir com uma solução para o seu caso, realizando
o reenvio por outra transportadora ou, se preferir,
o estorno do valor pago.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante para que possamos reportar as falhas identificadas na entrega e buscar melhorias junto aos nossos parceiros logísticos.
Seguiremos à disposição para acompanhar seu pedido até a resolução do caso.
Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos