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Ribeirão Preto - SP

27/02/2025 às 13:51

ID: 211016069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei em ***** 06 frascos de N Acetilcisteína com 30 cápsulas em cada frasco
Consumi 03 frascos e ao abrir o 4 frasco verifiquei que estava tudo grudado um no outro e algumas cápsulas rompidas, os 3 frascos todos assim sem condições de consumo.
Descartei no lixo mas não bati foto dos produtos infelizmente, agora é lamentar o prejuízo já que pelo WhatsApp não tive retorno favorável. LAMENTÁVEL!!!

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Resposta da empresa

27/02/2025 às 15:57

Olá Sergio, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da AlwaysFit suplementos

Lamentamos muito pela experiência que você teve com seu pedido. Entendemos completamente sua frustração e queremos resolver isso da melhor forma possível para você.

A N-acetilcisteína (NAC) é um ingrediente naturalmente higroscópico, ou seja, absorve umidade do ambiente com facilidade. Isso pode fazer com que as cápsulas fiquem grudadas ou até mesmo se rompam, principalmente se o armazenamento for em locais úmidos ou quentes. Para evitar esse tipo de situação, é sempre recomendável manter o produto em um ambiente seco, longe do calor e com o frasco bem fechado.

No entanto, sabemos que isso não muda o transtorno que você teve. Pedimos desculpas por qualquer falha no atendimento anterior e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva conosco. Por isso, já providenciamos o reenvio dos frascos e também o estorno do valor pago no pedido.

Agradecemos sua paciência e confiança. Caso precise de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!
Nosso contato no Whatsapp é o *******

Atenciosamente,

Bruna Prata - SAC AlwaysFit Suplementos

Réplica do consumidor

05/03/2025 às 12:53

Boa tarde!
Até o momento não recebi as mercadorias e não houve o estorno do valor pago conforme combinado

Réplica do consumidor

05/03/2025 às 12:56

Boa tarde!
Até o momento não recebi as mercadorias e não houve o estorno do valor pago conforme combinado

Consideração final do consumidor

05/03/2025 às 12:59

Depende do contexto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6