Produto não recebido após 2 meses da compra e e-mail de satisfação enviado.

Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Ao verificarmos o seu pedido, identificamos que ele foi entregue em 07/06/2026, com registro de recebimento pela transportadora no endereço informado no momento da compra. Além disso, o item mencionado não corresponde ao item que foi comprado em nossa empresa.

Como você informa que não recebeu a encomenda, queremos investigar o ocorrido com mais detalhes. Por isso, entraremos em contato de forma privada para confirmar algumas informações e verificar junto à transportadora quem recebeu o pedido e quais foram as evidências da entrega.

Quanto ao e-mail solicitando uma avaliação do produto, ele é enviado automaticamente com base no status de entrega informado pela transportadora. Como o pedido consta como entregue no sistema, o envio dessa mensagem foi realizado de forma automática e lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Fique tranquilo, vamos analisar o seu caso com prioridade para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução possível. Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos

Estarei aguardando pois nao recebi o produto e sim diz que foi recebido foi o que relatei acima espero que possam resolver o quanto antes obrigado ate mais