Produto recebido derretido e impossibilitado de consumo

Resolvido
Mesquita - RJ
29/04/2026 às 18:44
ID: 247320565
Sempre compro os produtos de vocês e nunca tive problema, o produto chegou derretido pra mim, formando uma única goma.
Não conseguimos consumir, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 23:13
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit Suplementos
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto, principalmente por já ser cliente e sempre confiar na gente.
Esse tipo de situação realmente não é o esperado e pode acontecer por fatores externos, como transporte e temperatura. Mas fique tranquila, vamos resolver isso para você.
Nossa equipe entrará em contato para solicitar algumas informações, como imagens do produto e do lote, para que possamos registrar corretamente a ocorrência.
Após essa verificação, realizaremos o reenvio do produto sem custo algum para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente.
Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:57
Retorno rápido e resolveu minha situação. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10