Produto recebido derretido e impossibilitado de consumo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

29/04/2026 às 18:44

ID: 247320565

Sempre compro os produtos de vocês e nunca tive problema, o produto chegou derretido pra mim, formando uma única goma.
Não conseguimos consumir, podem me ajudar?

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 23:13

Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit Suplementos
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto, principalmente por já ser cliente e sempre confiar na gente.

Esse tipo de situação realmente não é o esperado e pode acontecer por fatores externos, como transporte e temperatura. Mas fique tranquila, vamos resolver isso para você.

Nossa equipe entrará em contato para solicitar algumas informações, como imagens do produto e do lote, para que possamos registrar corretamente a ocorrência.

Após essa verificação, realizaremos o reenvio do produto sem custo algum para você.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente.

Atenciosamente,

Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 10:57

Retorno rápido e resolveu minha situação. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10