Promessa de resultado não cumprida e política de devolução restritiva

Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos

Entendemos o seu relato e sentimos que os produtos não tenham apresentado os resultados que você esperava.

Verificamos que a sua compra foi realizada em março e contemplava produtos para um período de 3 meses de tratamento. Dessa forma, considerando a utilização contínua e conforme as orientações de uso, o tratamento teria sido concluído aproximadamente em junho.

Inclusive, quando você entrou em contato anteriormente, nossa equipe orientou que continuasse o tratamento, justamente considerando o período de uso indicado. Após a conclusão dos três meses, caso ainda houvesse alguma dúvida ou situação relacionada ao produto, seria importante que o contato fosse realizado naquele momento para que pudéssemos avaliar a situação.

No entanto, o novo contato foi realizado somente agora, em setembro, aproximadamente três meses após o período em que o tratamento teria sido finalizado.

Gostaríamos também de esclarecer que a garantia de resultado não significa que todo cliente necessariamente terá o mesmo resultado ou que a ausência do resultado esperado gera automaticamente direito ao reembolso. Os resultados de suplementos podem variar de acordo com características individuais, organismo, alimentação, rotina, hábitos e forma de utilização.

Conforme nossa Política de Troca e Devolução, a ausência de resultados, isoladamente, não caracteriza defeito de fabricação nem gera direito à troca, devolução ou reembolso. Além disso, os prazos previstos para solicitações relacionadas a devolução e eventuais inconformidades já foram ultrapassados.

Por esse motivo, neste momento, não conseguimos prosseguir com a devolução dos valores referentes à compra realizada em março.

Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os produtos e sua utilização.

Atenciosamente,

Bruna Prata
SAC | Always Fit Suplementos

Propaganda enganosa e falam uma coisa e depois é outra. Fui informado para continuar o tratamento e depois a devolução era em 30 dias.