Recebi apenas um item de cada, mas comprei um kit com quantidades maiores e paguei mais caro por isso. A empresa se recusa a corrigir o erro.

Em réplica
Barra do Garças - MT
22/05/2026 às 09:12
ID: 249370905
Fiz uma compra de um kit com TRÊS MAGNESIOPRO3 + UM NAC + UM FITSLIM, paguei mais caro por esse kit para ter mais magnesio porem só recebi um de cada. Mesmo tendo comprovante de compra claramente descrevendo os itens, mesmo tendo pago a mais, o atendente disse que comprei somente um kit normal e que tava tudo certo. Tentei varias vezes resolver sem sucesso pois a empresa insiste no erro e em [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 21:43
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pela experiência negativa
Verificamos o seu pedido e identificamos que a compra realizada foi referente ao:
1x KIT TIKTOKSHOP - Pro3 + NAC + FitSlim (composto por 1 unidade de cada produto)
1x Kit Desparasitação Completa
1x UPSELL - Leve 3 Pague 2 - NAC
O kit adquirido não corresponde à versão com 3 unidades de Magnésio Pro3. Nesse caso, o 1 KIT se refere ao conjunto contendo 1 unidade de cada item descrito no anúncio: Pro3 + NAC + FitSlim.
Entendemos que possa ter havido uma interpretação diferente no momento da compra, mas, conforme consta no pedido finalizado em sistema, os itens enviados estão de acordo com a compra concluída.
De toda forma, agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC Always Fit Suplementos
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 07:05
Vocês são teimosos no ERRO! Pelo visto não chegaram nem a abrir o documento que eu anexei ONDE MOSTRA CLARAMENTE QUE SÃO 3! Inclusive destaquei de amarelo!
Eu não comprei KIT TIKTOK com um de cada, eu comprei conforme está na imagem de confirmação de pagamento do pedido em anexo. A EMPRESA INSISTE EM SE FAZER DE BOBA E BRIGAR COM A IMAGEM! BASTA OLHAR O ANEXO, BASTA OLHAR O VALOR PAGO A MAIS. ALWAYSFIT NAO TEM CARÁTER
FAÇAM A COMPARAÇÃO COM A CONFIRMAÇAÕ DE PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO COM O QUE FOI ENVIADO E PAREM DE QUERER NORMALIZAR O ERRO!
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:56
sigo sem resposta e sem solução! a empresa nao resolve!