Produto errado
Resolvido
Feira de Santana - BA
10/04/2025 às 12:22
ID: 214447475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido através da plataforma SHEIN nessa loja parceira! Eu fiz a compra de uma bolsa de transporte para garrafa Stanley vou anexar aa fotos a seguir, chegou é minha residência uma pochete de outra cor ainda! Entrei em contato com suporte para reeembolso, a loja e a Shein exigiu que eu me deslocasse até os correios para devolução! Eu não tenho como me deslocar, aceito a devolução, mas precisaria que fossem retirar em minha casa! Até porque se eu fiz o pedido pra entrega é por que eu não teria como me deslocar para comprar! Sem condições nenhuma para ir até os correios devolver! Paguei caro no produto de aproximadamente R$ 70 reias para receber um produto de R$ 15,00! Um verdadeiro descaso com consumidor! Eu comprei um produto e recebo outro! Segue número do pedido *****
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:36
Boa tarde,
Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informar que entramos em contato com a sra pelo número informado e aguardamos um retorno para que consiga seu reembolso de maneira rápida e sem prejuízos.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer questão ou necessidade que você tenha.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Alwy
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 19:17
Efetuaram meu reembolso, estou satisfeita!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10