Dificuldade no primeiro acesso ao aplicativo e resgate de pontos
Respondida
Jundiaí - SP
13/09/2025 às 15:16
ID: 226830089
Recuperar senha. Quanto ao primeiro acesso, o meu caso seria o primeiro acesso; porém, o aplicativo não permite, dando sempre erro. Não consigo resgatar meu ponto e nem usar o cartão.
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 17:18
Prezado Sr. Éder,
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que localizamos seu cadastro em nosso sistema.
Ressaltamos que o acesso à plataforma deve ser realizado exclusivamente por meio do aplicativo Aly+. Para corrigir o erro identificado, solicitamos, por gentileza, que o aplicativo seja desinstalado e instalado novamente. Essa medida costuma resolver a falha apresentada.
Adicionalmente, foi enviado um link por nosso sistema para que o senhor possa realizar o primeiro acesso.
Caso o problema persista, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte, disponível de segunda a sexta-feira, através do WhatsApp: *******.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Aly+