Pix indevido não restituido.

Question

No dia 16/01/******* realizei um pagamento via pix indevidamente à esta empresa, no valor de R$*******,90. No momento em que solicitei o estorno do valor, explicando o ocorrido, a empresa gerou uma nota fiscal, sem qualquer tipo de transação. Acredito que a nota foi emitida já com o intuito de não reembolsar o valor. Tentei entrar em contato pelos canais de atendimento ofertados no site da empresa, porém, sem retorno, tanto via telefone e email. Aguardo o contato da empresa para resolução do conflito.

Accepted Answer

Prezado Sr. Artur Antônio Calefe,

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Informamos que, visando sempre a maior agilidade e eficiência no atendimento às solicitações de nossos clientes, realizamos o pagamento dos emolumentos aos cartórios responsáveis imediatamente após a finalização do pedido. Por se tratar de um processo de intermediação que envolve o pagamento antecipado aos órgãos competentes para a emissão da certidão, não é possível realizar o reembolso dos valores após a confirmação e execução do pedido.

Ressaltamos que o procedimento adotado é essencial para garantir a celeridade na obtenção das certidões ou documentos solicitados, cumprindo integralmente nossa função de intermediação junto aos cartórios.

Sua certidão foi enviada no dia 16/01 as 18:22 horas, por e-mail para o endereço eletrônico constante em seu cadastro .

Dessa forma, não é possível fazer a devolução do valor, visto que o procedimento adotado, foi feito de maneira correta e o serviço prestado foi cumprido.

Colocamo-nos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas ou auxiliar em possíveis demandas relacionadas ao serviço contratado.

Atenciosamente,

Central de Certidões.

Pix indevido não restituido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor