Alymente prende o dinheiro dos alunos e impede transferências
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 11:56
ID: 254551535
É impressionante como o aplicativo Alymente consegue piorar a experiência dos estudantes a cada atualização.
No começo, podíamos transferir o benefício por PIX normalmente. Depois removeram essa opção e passaram a permitir apenas TED, cobrando uma taxa de transferência. Sim, cobrando taxa para movimentar um benefício pago pelo Governo de Minas. Depois, finalmente retiraram a taxa e voltamos a conseguir transferir o valor integral.
Agora, em 22/07, resolveram dar mais um passo para trás: simplesmente removeram qualquer possibilidade de transferência.
Na prática, isso significa que o dinheiro, que é um auxílio destinado ao estudante, fica preso dentro da plataforma. Somos obrigados a usar exclusivamente o cartão do Alymente, que não é aceito em diversos estabelecimentos. Quem depende desse benefício acaba passando pelo constrangimento de tentar pagar e o cartão simplesmente não funcionar.
É justamente por isso que eu, assim como vários outros alunos, preferíamos transferir o valor para nossa conta. Assim, podíamos usar o benefício onde realmente precisávamos, seja para transporte, alimentação ou qualquer outra despesa relacionada ao curso, sem depender da aceitação de um cartão limitado.
Sinceramente, não faz sentido um benefício criado para ajudar os estudantes impor tantas barreiras para que possamos utilizar um dinheiro que já é nosso por direito. Cada atualização parece retirar um pouco mais da autonomia do aluno.
Espero que essa decisão seja revista e que a opção de transferência volte o quanto antes. O objetivo do programa deveria ser facilitar a vida dos estudantes, e não dificultá-la.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:25
Bom dia, tudo bem?
Gostaria de informar que já realizamos o contato referente à sua solicitação e estamos atuando prontamente para a resolução do problema apresentado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Muito obrigado,
Time Alymente
E-mail: [email protected]
Tel: +55 (11) 4200-0368
Chat: www.alymente.com.br
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:30
Bom dia.
Agradeço o retorno.
Após o contato de vocês, consegui realizar a transferência do saldo restante da minha conta via TED. No entanto, pouco tempo depois, a opção de transferência voltou a desaparecer.
Isso demonstra que o problema não foi efetivamente resolvido. A funcionalidade aparece e desaparece sem qualquer comunicação, gerando insegurança e deixando os usuários sem saber o que realmente está disponível no aplicativo.
Infelizmente, essa não é a primeira instabilidade. Ao longo do tempo, o Alymente já passou por diversas mudanças: primeiro havia PIX, depois apenas TED com cobrança de taxa, em seguida TED sem taxa e, agora, a opção de transferência simplesmente some novamente.
Esse tipo de instabilidade compromete a confiança na plataforma e causa transtornos desnecessários aos usuários. Gostaria de um posicionamento claro sobre o motivo dessas alterações constantes e se existe uma previsão para que o aplicativo ofereça uma experiência estável e consistente.
Fico no aguardo de um esclarecimento.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:31
Bom dia.
Agradeço o retorno.
Após o contato de vocês, consegui realizar a transferência do saldo restante da minha conta via TED. No entanto, pouco tempo depois, a opção de transferência voltou a desaparecer.
Isso demonstra que o problema não foi efetivamente resolvido. A funcionalidade aparece e desaparece sem qualquer comunicação, gerando insegurança e deixando os usuários sem saber o que realmente está disponível no aplicativo.
Infelizmente, essa não é a primeira instabilidade. Ao longo do tempo, o Alymente já passou por diversas mudanças: primeiro havia PIX, depois apenas TED com cobrança de taxa, em seguida TED sem taxa e, agora, a opção de transferência simplesmente some novamente.
Esse tipo de instabilidade compromete a confiança na plataforma e causa transtornos desnecessários aos usuários. Gostaria de um posicionamento claro sobre o motivo dessas alterações constantes e se existe uma previsão para que o aplicativo ofereça uma experiência estável e consistente.
Fico no aguardo de um esclarecimento.