Atraso no crédito do saldo do benefício e péssimo suporte ao cliente
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
17/08/2026 às 09:38
ID: 256629915
Faz mais de 15 dias que comuniquei ao alyment que meu saldo não caiu. Primeiro me enviaram um cartão com a bandeira errada, confirmaram que não teria problema com meu benefício devido ao prazo de ativação que ficou atrasado por causa do envio incorreto do cartão. Abri chamado com o RH da empresa, está em folha meu benefício e vcs não creditaram. Outra coisa, suporte ao cliente horrível, necessário abrir vários chats. Cancelaram chat pq demorei 5 min pra responder mas já esperei retorno de vcs por mais de 30min. cada um diz uma coisa diferente e já que não é possível abrir um chat e só concluir q cquando a situação estiver resolvida com um único analista, fico pulando de um em um e cada um diz algo diferente. Fazem de propósito, pedindo print e etc, sendo que se sair da tela, o chat encerra! Pessimo serviço e app!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:22
Bom dia, tudo bem?
Gostaria de informar que já realizamos o contato referente à sua solicitação e estamos atuando prontamente para a resolução do problema apresentado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Muito obrigado,
Time Alymente
E-mail: [email protected]
Tel: +55 (11) 4200-0368
Chat: www.alymente.com.br
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:45
Heloiza torres super atenciosa e prestativa , conseguiu solucionar meu provlema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10