Bandeira errada
Respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 17:52
ID: 255523681
Boa tarde
Preciso que essa situação seja resolvida. Entrei na empresa durante a transição dos cartões Alymente da bandeira Mastercard para a Visa.
Recebi o cartão Visa, mas ele está sem saldo. O benefício de alimentação foi creditado no cartão Mastercard, cartão esse que eu não recebi mas consta no aplicativo o nome da bandeira Mastercard com saldo.
A empresa informou que a Alymente é a responsável pela administração dos cartões e orientou que eu tratasse essa situação diretamente com vocês.
Solicito a regularização imediata do meu benefício. Não posso permanecer sem acesso ao benefício por um problema decorrente da transição dos cartões.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:03
Bom dia, tudo bem?
Gostaria de informar que já realizamos o contato referente à sua solicitação e estamos atuando prontamente para a resolução do problema apresentado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Muito obrigado,
Time Alymente
E-mail: [email protected]
Tel: +55 (11) 4200-0368
Chat: www.alymente.com.br