Conta não reconhecida aberta indevidamente com CPF
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 14:23
ID: 255884885
Olá, equipe da Alymente.Identifiquei no relatório do Registrato do Banco Central uma conta ativa em meu CPF com início em 03/07/2026 sob a titularidade da DOCK INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. (CNPJ 13.370.835).Após contato com o SAC da Dock, fui informado oficialmente de que o aplicativo/parceiro responsável pela criação desse vínculo financeiro foi a ALYMENTE.Declaro que EU NÃO RECONHEÇO essa abertura. Nunca trabalhei em empresa que utilizasse a Alymente, nunca baixei o aplicativo e não autorizei o uso dos meus dados pessoais. Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de identidade.Exijo o bloqueio preventivo e o cancelamento imediato dessa conta e de qualquer cadastro vinculado ao meu CPF na plataforma de vocês. Solicito também que me informem qual empresa/CNPJ contratante solicitou a inclusão do meu CPF na base de vocês, para que eu possa tomar as medidas legais cabíveis contra ela.No aguardo de um posicionamento urgente com a comprovação do encerramento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:14
Bom dia, tudo bem?
Gostaria de informar que já realizamos o contato referente à sua solicitação e estamos atuando prontamente para a resolução do problema apresentado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Muito obrigado,
Time Alymente
E-mail: [email protected]
Tel: +55 (11) 4200-0368
Chat: www.alymente.com.br
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:35
Atendimento muito rápido e prestativo, me informou o caso e irá resolver tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10