AM BORDADOS: Compra não enviada, sem código de rastreio e contatos indisponíveis
Respondida
Brasília - DF
18/03/2026 às 23:10
ID: 243692383
Fiz uma compra de R$ 992,41 no dia 17/03/2026 e dividi em 4 vezes. Ocorre que a AM BORDADOS não enviou email e não tenho o código de compra. A empresa não atende ligações, não fala no WhatsApp e a irresponsabilidade desta empresa é grande. Como não tem contatos reais? Espero que consiga cancelar a compra amanhã pela manhã no cartão. Esta empresa não pode dar números de telefone no Google que não existem.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:57
Olá, Natalícia! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 25/03, conforme o rastreio disponibilizado:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/*****
Gostaríamos de esclarecer que nosso único canal oficial de atendimento é via WhatsApp pelo número (16) 99724-5919, onde você foi atendida por nossa equipe dentro do horário comercial.
Também reforçamos que todas as atualizações do pedido são enviadas por e-mail, incluindo confirmação e código de rastreio. Orientamos, por gentileza, verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois as mensagens podem ser direcionadas automaticamente para esses locais.
Seguimos sempre comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a entrega correta dos pedidos, prezando pela transparência e atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe AM Bordados