Colcha descosturou após primeira lavagem e cliente não consegue contato para troca

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de reforçar que nosso sistema de trocas e devoluções está disponível para seu acesso através do link abaixo:

https://ambordados.troque.app.br/

Caso deseje realizar a devolução do produto, teremos o maior prazer em prestar todo o suporte necessário durante o processo. Ressaltamos que os custos de envio para devolução são integralmente pagos por nossa empresa, não gerando qualquer custo para você nos Correios.

Como funciona o processo:

Trocas por Cupom: As trocas são realizadas através da emissão de um cupom no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em uma nova compra em nossa loja.

Envio e Avaliação: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma avaliação. Assim que a devolução for aprovada, enviaremos uma confirmação por e-mail.

Recebimento do Cupom: O cupom será encaminhado diretamente para o e-mail cadastrado. Recomendamos verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico para garantir o recebimento da comunicação.

Permanecemos à disposição para auxiliar em todas as etapas e garantir que o processo ocorra da forma mais tranquila possível.

Atenciosamente,
Equipe AM Bordados