Compra não chegou

Question

Fiz uma compra no dia 02/01 e até hoje 20/01 a compra não chegou e não tenho nem o código de rastreio.
Já chamei a empresa no whats diversas vezes e só me falam que está com problema no site da transportadora, mas não me passam nenhuma posição do status da minha compra, já nem sei mais se vou receber e quando!!
Preciso saber qual a data prevista para entrega ou cancelar meu pedido.

Accepted Answer

Olá Bruna Mariana Raeder, tudo bem? Esperamos que sim!

Verificamos com nossa equipe de atendimento, que o seu pedido ******* foi extraviado pela transportadora! Sentimos muito por isso!
Felizmente a nossa equipe agiu rapidamente e lhe enviou um novo pedido que foi entregue em 25/01/*******, 13:36!
Ficamos felizes que essa demanda tenha sido encerrada com sucesso!

Reforçamos que valorizamos sua confiança em nossos serviços e estamos trabalhando para evitar que situações como esta se repitam. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe está à disposição pelo*******.

Ressaltamos nosso compromisso com nossos clientes, tanto no atendimento de qualidade e eficaz bem como na velocidade de nossas entregas!

Qualquer dúvida seguimos a disposição para melhor lhe atender!

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente, AMBordados!

Compra não chegou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor