Compra não recebida e falta de rastreio

Question

Fiz uma compra pelo Site no dia ***** e até o momento não recebi minha mercadoria, e não recebi o rastreio por email, entrei em contato pelo ***** pedindo o rastreio da minha mercadoria e não me informaram, falaram que em 4 dias eu receberia e nada , entrei novamente  em contato e nada de me informarem sobre a minha mercadoria, ou seja, é uma falta de respeito e responsabilidade com o consumidor. Eles não tem estoque das mercadorias e vendem visando somente o lado deles e não se importam com quem pagou por algo que não recebeu.