Compra não recebida e falta de rastreio
Resolvido
Osasco - SP
04/05/2026 às 18:55
ID: 247689637
Fiz uma compra pelo Site no dia ***** e até o momento não recebi minha mercadoria, e não recebi o rastreio por email, entrei em contato pelo ***** pedindo o rastreio da minha mercadoria e não me informaram, falaram que em 4 dias eu receberia e nada , entrei novamente em contato e nada de me informarem sobre a minha mercadoria, ou seja, é uma falta de respeito e responsabilidade com o consumidor. Eles não tem estoque das mercadorias e vendem visando somente o lado deles e não se importam com quem pagou por algo que não recebeu.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:29
Olá,
Informamos que o caso foi devidamente tratado e resolvido junto à cliente. Entramos em contato diretamente para compreender a situação e buscar a melhor solução possível.
Após análise do ocorrido, em situação do atraso, foi solicitado o envio imediatamente, conforme acordado com a cliente. A solução foi aceita, e a cliente está ciente e de acordo com todo o processo realizado e Já recebeu o produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:11
Depois de várias tratativas, recebi minha mercadoria, não foi na data que foi proposto mas me enviaram tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5