Pedido Atrasado e Cancelamento Solicitado devido a Atraso na Entrega e Preocupações com a Qualidade
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/01/2026 às 12:29
ID: 238827585
Fiz uma compra em 15/01/2026 com previsão de entrega até 26/01/2026, porém hoje dia 26/01 o meu pedido ainda esta com status faturado.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp e continuo sem nenhum retorno.
Após ver diversos comentários aqui sobre atraso na entrega e produto com qualidade inferior ao que é ofertado, desejo que minha compra seja cancelada.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:26
Olá, Glaucia.
Identificamos que sua compra foi entregue em 12/02/2026 às 17:02, ou seja, há 11 dias.
Lamentamos pela demora no processo e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, agilidade na entrega e excelência no atendimento. Trabalhamos continuamente para que sua experiência seja positiva do início ao fim.
Caso ainda deseje, você pode contar com nossa troca fácil ou devolução o processo está disponível em nossos canais de atendimento e nossa equipe está pronta para ajudar no que for necessário.
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 09:11
Os produtos são excelentes, porém, infelizmente não cumprem o prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6