Pedidos não enviados e falta de atendimento na AM Bordados
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 10:40
ID: 236766153
Efetuei 2 compras através do site da AMBordados, efetuei os pagamentos, mas desde então na recebi qualquer informação ou atualização sobre meus pedidos e não consigo atendimento via WhatsApp nem tão pouco no Instagram.
Segue os dados dos meus pedidos:
Pedido 1: N *****
Efetuado dia 28/12/2025
Pedido 2: N *****
Efetuado dia 29/12/2025
Ambos os pagamentos foram aprovados.
Peço a gentileza de me posicionarem a respeito de ambos.
Obrigada.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:00
Olá, Janaina! Tudo bem?
Sobre os seus pedidos, tivemos um atraso significativo na produção em razão do período de final de ano, o que acabou impactando alguns envios. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A boa notícia é que seus pedidos já foram enviados. Em seguida, vou encaminhar os links para acompanhamento da entrega, tudo bem?
Pedido 01:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/*****
Previsão de entrega
13/01/2026
código: *****
Pedido 02:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/*****
Previsão de entrega
13/01/2026
código: *****
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:14
A empresa foi super solicita e solucionou o problema enviando me produto. Voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10