Previsão de Entrega de Pedido n ***** com Status Inalterado e Falta de Código de Rastreamento
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
01/06/2026 às 14:03
ID: 250240153
Realizamos uma compra com a loja e o status do pedido não altera desde o dia da compra. Pedido n ***** (20/05/2026). Quero uma previsão exata do que está acontecendo. No contato anterior com minha esposa (*****) foi informado pela loja que "houve um problema com o pedido" mas não deram um prazo exato e não recebemos o código de rastreamento da entrega. Temos urgencia. Tentei falar com o telefone ***** pelo Whatsapp e não consegui atendimento.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:26
Olá,
Informamos que o caso foi devidamente tratado e resolvido junto à cliente. Entramos em contato diretamente para compreender a situação e buscar a melhor solução possível.
Após análise do ocorrido, realizamos o reembolso referente ao valor do produto, conforme acordado com a cliente. A solução foi aceita, e a cliente está ciente e de acordo com todo o processo realizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:28
Importante deixar registrado que a empresa não resolveu o problema. Eu fiz a compra e queria o produto. A empresa relatou problemas para realizar a entrega e me deu um prazo mais longo, e eu não aceitei. Diante disso eu desisti da compra e exigi a devolução dos valores. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3